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Módulo 2. Inteligencia emocional en el liderazgo.

A continuación, entregamos un diagrama con los hallazgos de Susana Bloch, en relación al
Mapa Emocional que propone:

Muchas veces, durante nuestra jornada de trabajo, necesitamos cambiar nuestro mundo
emocional.
Por ejemplo, si después de sostener una tensa reunión sin lograr acuerdos con un cliente, una
jefatura debe reunirse con uno de sus colaboradores para entregar retroalimentación acerca de
su desempeño. Una práctica de la Inteligencia Emocional implicaría identificar las emociones
que se le presentan (rabia o frustración, ansiedad, etc.) y que son fruto de la reunión, antes de
iniciar el encuentro con su colaborador.